微星VIGOR GK50 LOW PROFILE灯光问题

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此产品买了有11个月，组成微星全家桶，在使用期间msi center炫光系统玩的很愉快，忽然在今年6月更新了版本(软件2.0.10.0，炫光系统忘了多少版本，之前都好好的)，导致键盘不能设置灯光效果(要同步色移时候，键盘就变成常亮随机颜色，其他微星设备同步正常，另外设置彩虹模式的话就可以同步，其他模式就键盘常亮随机颜色)，发现问题马上问官方客服，客服把我的问题反馈给工程师并告知等版本更新，然后我坐等了这个月1号更新2.0.22.0，发现问题依旧，我想在这里问问该怎么办？

 

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视频上传不了，提示太大，不过可以看看截图对比，6月份的2张图同步正常，8月份2张图同步不正常(1.通过专门卸载msi center工具再重装，问题依旧 2.重新格式化磁盘重装win11系统再安装，问题还是依旧)

 

[chinhuichena]

请帮忙用下列连结里的第二个工具，生成LOG 文件后上传云盘提供给我们！我们再请工程师验证

https://forum-sc.msicn.com.cn/index.php?threads/%E5%8D%B8%E8%BD%BD%E9%BE%99-%E9%BE%99%E6%8E%A7-%E5%BE%AE%E6%98%9F-%E5%88%9B%E4%BD%9C%E8%80%85-%E4%B8%AD%E5%BF%83%E5%B7%A5%E5%85%B7.57524/

 

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请帮忙用下列连结里的第二个工具，生成LOG 文件后上传云盘提供给我们！我们再请工程师验证

https://forum-sc.msicn.com.cn/index.php?threads/%E5%8D%B8%E8%BD%BD%E9%BE%99-%E9%BE%99%E6%8E%A7-%E5%BE%AE%E6%98%9F-%E5%88%9B%E4%BD%9C%E8%80%85-%E4%B8%AD%E5%BF%83%E5%B7%A5%E5%85%B7.57524/

已上传，请查收，谢谢
链接: https://pan.baidu.com/s/1MHqiqcK_TwwOApq5qXjckQ
提取码: MPG6

 

[chinhuichena]

文件己下载，但看不出是何主板型号？可否再告知？
另外可以把USB 键盘重新拔插拔试试吗？

 

[MPG]

文件己下载，但看不出是何主板型号？可否再告知？
另外可以把USB 键盘重新拔插拔试试吗？

主板是MPG B550 GAMING CARBON WIFI
重新插拔加上换usb口都有试过 都一样

 

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两天没得解决？

 

[chinhuichena]

我们己通报工程师测试， 目前正在改善中。

 

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好的 弄好了麻烦说一下哈

 

[chinhuichena]

目前预计解决的版本为2.0.24.
请持续关注官网的软件更新。

另外我们发现，只要把All Sync 取消后，再开启。也能解决单色无法同步的问题。
如果急需，可以用这个方法切换下。

 

[MPG]

目前预计解决的版本为2.0.24.
请持续关注官网的软件更新。

另外我们发现，只要把All Sync 取消后，再开启。也能解决单色无法同步的问题。
如果急需，可以用这个方法切换下。

今天更新炫光灯效3.0.0.62 怎么还是一样？没解决
All Sync取消后再开启也没用

 

[chinhuichena]

那稍等后面的msi center 2.0.24